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VTECH Arnaque à L’offre Promotionnelle

VTECH est une marque de jeux et jouets pour Bébés que l’on retrouve un peu partout ! Personnellement jusqu’à l’épisode regrettable que je vais relater ici, j’aimais bien leurs produits. C’est à dire que ce sont des jouets qui mêlent des jouets de bébés d’antan avec la technologie moderne.

D’ailleurs je suis un bon client vu que j’ai acheté pas moins de 7 jouets VTECH pour mon gosse ! Et je n’ai eu qu’une mauvaise surprise… Le P’tit Tambourin qui a récemment rendu l’âme.

C’est donc une marque que j’affectionnais tout particulièrement et que je recommandais !

Mais ça… c’était avant !

Avant que je ne reçoive cette lettre (en photo en haut de ce post) en cette matinée du 2 Juin 2017…

Une lettre qui faisait suite à 2 jouets VTECH achetés par ma mère pour mon bébé, et ou il était précisé qu’il y aurait 10 ou 20€ de remboursés… un truc du genre je ne me souviens plus exactement de l’offre, mais là n’est pas le problème…

Le problème c’est ce message laconique dans la lettre

Vous n’avez pas retourné votre courrier dans les dates indiquées sur les modalités de l’offre

Comme message laconique bien flou c’est très fort !

  1. Les dâtes indiquées : C’est bien comme réponse… c’est flou, c’est vague…
  2. Les modalités de l’offre : On connaît tous par coeur ces modalités évidemment ^_^

En gros comme message du pot de fer contre le pot de terre qui te fait comprendre que…

ON A PAS ENVIE DE TE DONNER LE REMBOURSEMENT, C’EST COMME CA POINT BARRE

C’est juste parfait comme message ! Vu que je n’irais pas rechercher les dâtes sur une offre promotionnelle que j’ai jeté depuis le temps ! Et que je n’irais pas non plus contester les modalités de l’offre, vu que je ne suis pas avocat… qu’un avocat coûte cher… que je ne vais pas payer un avocat pour gagner 10 ou 20€ au final 😀 et qu’en plus il y a peu de chance que ça aboutisse un jour ! Contre un service juridique t’as plus de chances de gagner au loto…

Et pourtant tout avait été fait à temps !

Je m’en souviens comme si c’était hier…

  1. J’avais du découper les 2 codes barres sur les emballages
  2. J’avais du entourer les prix des jouets sur le ticket de caisse
  3. Ticket de caisse que j’avais du numériser !
  4. Un RIB que j’avais du envoyer…
  5. Bien évidemment le timbre et la lettre étaient à ma charge -_-

A la limite je me demande si je n’aurais pas du me prostituer, vis à vis des fonctionnaires bien au chaud derrière leurs bureaux, qui ont le droit de vie et de mort sur les offres promotionnelles. Si un jour vous voyez ce message… Je vous envoie avec toute ma chaleur, mon amitié et ma délicatesse… 2 Belles beignes dans la gueule ^_^

Vous m’avez fait perdre mon temps et accessoirement mon argent ! (timbre + lettre)

VTECH pour nous… c’est terminé 🙂

Quand on prend le temps de se soustraire à toutes les exigences d’une offre promotionnelle, la moindre des choses venant du service clientèle ça serait d’honorer ses engagements !

Là malheureusement le bon client que j’étais et qui allait continuer à acheter VTECH, va du jour au lendemain se reporter sur d’autres marques ! Vu que les jouets pour bébés ce n’est pas ce qui manque !

Je ne comprendrais jamais ces services clients qui justement font perdre des clients à leur entreprise… On préfère envoyer un message laconique à un client qui a déja dépensé 200€ en produits, comme un bon gros FUCK YOU et perdre sa Fidélité dans la foulée, que de lui accorder l’argent promis dans cette promotion.

C’est dommage car je suis un client fidèle en général… Je ne vais pas ailleurs tant que l’on ne me fait pas de coup tordu, et je dépense mon argent sans compter pour mon gosse. Que voulez vous… il faut croire que les gens aux services clients ne réfléchissent pas comme cela. Le responsable pourrait même appeler sa hiérarchie en cas de vrai retard du consommateur… Mais non c’est une attitude qui ne se fait pas en entreprise 🙁 Les prises d’initiatives se font de plus en plus rares de nos jours. On a pas envie de passer pour la brebie galeuse et jouer sa place…

Toutefois il faut toujours dire Merci !

Merci VTECH de nous avoir arnaqué !

Merci VTECH d’arnaquer les jeunes parents !

Merci VTECH de faire de fausses offres promotionnelles sous couvert que… c’est pour bébé !

Je ne dirais qu’une chose… vous êtes à VOMIR ^_^

Je me ferais donc un plaisir de ne plus vous recommander… voir même de vous conspuer en racontant cette petite histoire tout au long de ma vie, à tous les couples qui souhaiteront en savoir plus sur votre société.

ps : J’avoue que j’ai énormément de mal à comprendre cette politique du perdre des clients…

Dr. Mark Butcher

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